التزامنا: لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات تسويقية. بياناتك تُستخدم فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها.
١. مقدمة وتعريفات
تصف هذه السياسة كيف تقوم منصة My Auto Arena بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية وبيانات معرضك.
في هذه الوثيقة:
- "نحن" أو "المنصة" تشير إلى My Auto Arena وفريق التطوير
- "أنت" أو "المستخدم" تشير إلى مالك المعرض أو أي مستخدم مصرح له
- "البيانات" تشير إلى جميع المعلومات التي تُدخلها في النظام أو تُولَّد تلقائياً
- "المعرض" يشير إلى حساب الاشتراك الخاص بك في المنصة
٢. البيانات التي نجمعها
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف — ضرورية لإنشاء الحساب والتواصل معك.
اسم المعرض، بيانات السيارات، العملاء، الموردين، العقود، المدفوعات — وهي ملكك الحصري.
سجلات الدخول، الصفحات المزارة، الأوقات — لتحسين الأداء وكشف المشاكل التقنية.
عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل — لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال فقط.
٣. كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها بالكفاءة المطلوبة
- إرسال إشعارات الاشتراك والفواتير والتحديثات الجوهرية
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني
- كشف الاستخدام الاحتيالي وحماية أمان المنصة
- تحسين الأداء التقني للمنصة بناءً على أنماط الاستخدام
لا نستخدم بياناتك في الإعلانات المستهدفة أو تحليلات السوق أو أي غرض تجاري خارج نطاق تقديم الخدمة.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها تجارياً مع أي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط في الحالات الآتية:
- مزودو الخدمة التقنية: شركات الاستضافة ومعالجة البريد الإلكتروني — وفق اتفاقيات سرية صارمة
- الامتثال القانوني: عند صدور أمر قضائي نافذ يُلزمنا بذلك
- بموافقتك: في حال طلبت أنت ذلك صراحةً
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها مُلزمة بعدم استخدام بياناتك خارج نطاق تقديم خدمتها لنا.
٥. تخزين البيانات وأمانها
- تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة مع تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- يتم تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تجزئة قوية (bcrypt)
- نُجري نسخاً احتياطية يومية منتظمة لضمان استمرارية البيانات
- الوصول الداخلي للبيانات محدود بمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
- نُجري مراجعات أمنية دورية للكشف عن الثغرات ومعالجتها
رغم جهودنا المستمرة، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نلتزم بإخطارك فوراً في حال حدوث أي اختراق يؤثر على بياناتك.
٦. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط الضرورية فقط:
- جلسة الدخول (Session): للحفاظ على تسجيل دخولك بين الصفحات
- إعدادات اللغة: لتذكر تفضيلك (عربي/إنجليزي)
- الحماية من CSRF: لمنع الهجمات الأمنية
لا نستخدم ملفات تتبع تسويقية أو تحليلات طرف ثالث مثل Google Analytics. يمكنك حذف ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.
٧. حقوقك
لديك الحق الكامل في:
- الاطلاع: معرفة جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة في أي وقت
- التصدير: الحصول على نسخة كاملة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
- الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به
- الاعتراض: رفض أي معالجة محددة لبياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المُدرج أدناه وسنستجيب خلال 7 أيام عمل.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: تُحفظ طوال مدة اشتراكك
- بعد إلغاء الاشتراك: تبقى البيانات 30 يوماً للسماح بالاسترداد
- بعد مرور 30 يوماً: تُحذف البيانات نهائياً ولا يمكن استرجاعها
- سجلات النظام: تُحتفظ بها 90 يوماً لأغراض الأمان ثم تُحذف
٩. التغييرات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنُخطرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 14 يوماً.
تاريخ السريان يظهر دائماً في أعلى هذه الصفحة.
١٠. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك أو بياناتك:
نلتزم بالرد خلال 7 أيام عمل على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية.